Filosofie sluit aan

Ronald Smeijers: ‘Allereerst passen de filosofie van CIP Software en ITS IT-services bij elkaar. Overal zit een grote mate van geven en nemen in. Natuurlijk wil iedereen geld verdienen, maar dat staat niet bovenaan de prioriteitenlijst. Het gaat om de relatie en dan komen de verdiensten vanzelf. En als er iets is, moet je het gewoon oplossen. Daarin vinden Edwin en ik elkaar.’

Transponders voor renpaarden

‘Het begon allemaal met transponders voor renpaarden’, vertelt Smeijers. ‘Ik had ITS IT-services in 1988 ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en huurde medio 1993 een winkelpand in Leidschendam. Het businessplan paste nog op de achterkant van een bierviltje. De winkel liep fantastisch. We hadden een grote balie en mooie showroom en er kwam steeds meer toeloop.

Zo ook van CIP Software. Zij waren op zoek naar computers voor hun transponders, zodat de vaak dure renpaarden altijd te traceren zijn. Ook zochten zij een leverancier voor computers voor de paardenfokkers. Zo gezegd, zo geregeld.’

Grote betrokkenheid

Daarna kwam er een andere gezamenlijke klant vanuit een heel andere branche. Het Hoofd OK van een regionaal ziekenhuis. Een kwalitatief hoogwaardig medisch centrum in de regio. Hij had behoefte aan een operatiekamer-informatiesysteem (OKIS). Deze zorgmanager had toen al door dat een gedigitaliseerd informatiesysteem op een operatiekamer belangrijke gevolgen heeft voor de efficiency. ITS, CIP Software en het ziekenhuis voerden menig gesprek om tot de beste oplossing te komen. CIP Software pakte de specialistische softwareontwikkeling met verve en met grote betrokkenheid op. Recent hebben we gedrieën weer een hapje gegeten, over lange relaties gesproken. Het OKIS werd uitgebreid met een logistiek systeem voor patiëntentransport en een systeem om operatiekamer-tools te traceren. Dit keer werden transponders niet voor renpaarden ingezet, maar om in één oogopslag te zien of alle chirurgische tools weer compleet zijn. Niet onbelangrijk na een operatie.’

Inlevingsvermogen

‘Voor ITS zelf heeft CIP Software onder andere een offertesysteem voor computers gemaakt. Dit koppelden ze aan ons voorraadsysteem. Hierdoor konden we computercomponenten combineren en ook de verkoopprijs bepalen. De knop om marges te bepalen, noemden we de fluctuatie-eenheid, daar kunnen we nu nog om lachen.

Maar het werkte uitstekend! Het werk van CIP Software is niet alleen kundig, ze hebben inlevingsvermogen, zijn laagdrempelig en werken met toewijding. Volgens mij het recept voor een duurzame klantrelatie.’